Claims Officer

Votre fonction

Vous rapportez à un Claims Coordinator et faites partie du département Claims.

• Vous traitez et analysez les dossiers de sinistre de/pour nos clients.

• Vous êtes responsable de la vérification et de l'application des conditions d'assurance et y associez une politique d'encaissement proactive.

• Vous examinez les problèmes, en tirez les conclusions qui s'imposent et formulez une proposition de solution.

• Vous êtes en contact permanent et négociez avec les assurés, débiteurs et courtiers pour le traitement des dossiers de sinistre. En outre, vous vous concertez avec vos collègues quant à l'approche à adopter. Vous êtes également en contact avec d’autres départements opérationnels (ventes, acceptation des risques et gestion des polices) lors du traitement des dossiers de sinistre.

• Vous assurez le suivi administratif des dossiers dans le système informatique central.

• Vos collègues et vous-même êtes responsables du développement et du suivi d'un réseau mondial d'avocats et de bureaux de recouvrement, si nécessaire.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat à orientation finances & assurances, commerce extérieur, droit (ou assimilé).

• Vous avez de bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais et du français, et le néerlandais est votre langue maternelle. La connaissance d'une autre langue est un atout.

• Vous avez éventuellement une première expérience professionnelle de 2 ans, de préférence dans un bureau de recouvrement.

• Vous avez l'esprit analytique et critique et pouvez synthétiser les informations.

• Vous favorisez une approche axée sur les résultats et faites preuve d'initiative.

• Vous avez de bonnes compétences communicationnelles et faites preuve d'assertivité lorsqu'il s'agit de trouver des solutions.

• Vous aimez travailler de façon autonome, mais vous avez également l'esprit d'équipe.

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée intéressant dans un environnement stable, multilingue et international.

• Des opportunités d’apprentissage pour développer vos compétences et votre expertise.

• Un salaire correspondant à votre profil et à votre expérience, une assurance hospitalisation et soins ambulatoires, une assurance pension, un plan FlexReward et d'autres avantages extralégaux.

• Un régime de travail hybride (trois jours de télétravail) offrant de la flexibilité et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

• Un rôle dans une entreprise où les valeurs suivantes sont clés : respect, proximité clients et fiabilité.