Zoekmachine voor vacatures CREDENDO

L3 Third Line Support Manager


Algemene informatie

Jouw functie

Je maakt deel uit van het team Service Integration and Management team (SIAM) en neemt een rol op als lead subject matter expert. In deze functie sta je in voor het beheer en het management van meerdere grote, complexe technische implementaties in nauwe samenwerking met onze belangrijkste dienstverleners en de Credendo Service Delivery Managers.

  • Je zet je sector gerelateerde expertise ne managementvaardigheden in om enerzijds vlotte, efficiënte implementaties en anderzijds multidisciplinaire teamsamenwerking te verzekeren, met inbegrip van de succesvolle overdracht naar de supporting runorganisatie.
  • Je werkt als lead manager en key contact in technische en complexe roll-out gerelateerd aan Azure, Application Support, Datacenter Networking, Disaster Recovery, Cybersecurity, etc.
  • Je handelt autonoom met zin voor verantwoordelijkheid en in nauwe samenwerking met onze dienstverleners om een succesvolle oplevering te garanderen.
  • Je zorgt ervoor, in nauwe samenwerking met het Architecture team, dat aangereikte oplossingen en voorstellen fit for purpose zijn, geoptimalieerd, kosteneffectief, beheerd en gealigneerd met de best practices van de sector.
  • Je onderhoudt en verbetert je kennis, alsook expertise van de Credendo omgeving en nieuwe technologieën om adequate inzichten te kunnen bieden.
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen voor je collega's op de eerstelijns en tweedelijns helpdesk.
  • Je assisteert de SIAM support engineers bij complexe, technische incidenten en problemen.
  • Je zorgt ervoor dat training en documentatie worden aangepakt naar de eindgebruikers en de supporting organisatie. 

Jouw profiel

  • Je beschikt over een master- of bachelordiploma met relevante ervaring.

  • Je hebt minstens 5 jaar relevante ICT-werkervaring, idealiter in grote omgevingen.

  • Het bezit van technische of project management gerelateerde certificeringen wordt beschouwd als een pluspunt.

  • Je bent creatief ingesteld om innovatieve, effectieve nieuwe oplossingen en ontwerpen te bedenken.

  • Je bent oplossingsgericht en in staat zijn om oplossingen voor problemen te ontwikkelen en om meerdere problemen tegelijkertijd te beheren.

  • Je werkt op een zeer georganiseerde manier en je bent in staat om elk aspect van elk project nauwgezet bij te houden.

  • Zowel mondelinge als schriftelijke communicatievaardigheden zijn van vitaal belang voor het doorgeven van belangrijke informatie, het opleiden van nieuwe personeelsleden en het communiceren over oplossingen voor complexe problemen. Engels is noodzakelijk, Frans en/of Nederlands is een pluspunt.

     

Ons aanbod

  • Een uitdagende carrière in een meertalige en internationale omgeving.
  • De kans om constant te blijven bijleren en zo je talenten te ontwikkelen.
  • Een aantrekkelijk loon, aangevuld met een aantal extralegale voordelen.
  • Een tof team met thuiswerk mogelijkheden in je job.
  • Onze Belgische kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
General information

Functiegebied

ICT

Standplaats

België, Brussel, Montoyerstraat 3, 1000 Brussel

Diesntverband

Onbepaalde duur

Arbeidsduur

Voltijds

Over Credendo

Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 520 professionals. We zijn actief in vijftien Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar het menselijke aspect te behouden in de manier waarop we met elkaar omgaan, van het hoogste tot het laagste niveau.